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常運集團創先爭優活動工作總結
來源:政治部  瀏覽次數:6434 日期:2011-09-26

 

第一部分:創先爭優活動開展情況介紹

去年630日,我們常運集團黨委在隆重召開紀念建黨89周年暨創先爭優活動動員大會上,宣貫了常交委(2010)26號《關于在局系統黨組織和黨員中開展創先爭優活動的實施意見》,并根據公司實際,制定了《創先爭優活動的實施???見》,拉開了在黨的基層組織和全體黨員中深入開展創先爭優活動的序幕。

一、加強組織落實,認真貫徹學習

為加強活動的指導和落實,黨委專門成立了活動領導小組,下設辦公室和聯絡員,負責與局活動辦公室的聯絡及與各支部的聯絡,上情下達,下情上報活動的落實和進展情況。形成了主要領導負總責、分管領導具體抓、政工部門抓協調、基層黨支部直接抓的工作格局。

黨委利用中心組學習時間,學習了胡錦濤講話《創建基層先進黨組織座談會講話》和李源潮《圍繞科學發展中心任務,落實創先爭優活動》等文章。要求一要把創先爭優活動與年度黨建重點工作結合起來;二要把創先爭優活動與下半年的行政重點工作結合起來;三要把創先爭優活動與干部思想作風建設結合起來;只有黨委成員作好表率,以身作則,才能帶動各基層支部及全體黨員在各自崗位、各項工作中創先爭優。各基層支部也相應制訂了創先爭優的活動實施意見,有針對性地開展活動。

二、打造窗口形象,推進品牌服務

公司黨委要求各基層支部要有各自的特色開展創先爭優活動。利用公司剛剛搬遷到北廣場新客運中心的契機,進一步打造新客站的新形象,常州汽車站繼續推廣“三心服務”品牌,針對新車站旅客下客區離出口處較遠,行李多的旅客出站不方便的現狀,常州汽車站擴大三心服務的內涵,推行“三心服務車”活動。武進汽車站繼續擴大“愛之站、暖之行的服務品牌,通過員工義賣等方式籌集“恒愛基金”專款為急難旅客服務。各客運公司在繼續創建文明車、文明標兵車的基礎上,開展黨員示范車,黨員身邊無事故,做安全行車帶頭人等活動,繼續打響“江蘇快客”品牌。長城旅游公司在黨員駕駛員中推選創先爭優示范車,制作“創先爭優???范車”標牌,推行“創先爭優示范車”五項服務承諾,在旅游車駕駛員中樹立標桿作用,繼續打響長城旅游的服務品牌,為世博會、省運會、亞運會等專用車提供優質服務,不斷提高服務品牌的社會影響力。

三、精心組織第一個黨團奉獻月,推進創先爭優活動

    去年9月是第一個“創先爭優——黨團奉獻月”, 92日黨委從常州汽車站支部中選派了16名黨團員青年站務員,參加了交通局在人民公園舉行的迎國慶迎省運“創先爭優 滿意服務——黨團奉獻月”活動啟動儀式。常州站團員楊陽代表交通團員積極應戰,決心在黨團奉獻月活動中發揮青年團員的突擊作用。為進一步發揮出全體黨團員的模范帶頭作用,根據局黨委要求,及時部署和落實,要求各支部要有活動方案和活動載體開展活動:常州站支部積極開展“三心服務車”及“工作責任區衛生零缺陷”活動;武進站支部開展“黨團奉獻日”活動及“黨員示范崗走進大學城”;客運一公司支部開展“黨員伴你行”活動;客運二公司支部

開展“黨員身邊無事故,爭做安全帶頭人”活動;客運三公司支部在活動月中做到“五個爭先”; 客運五公司支部開展節能示范崗主題活動;快運公司支部開展做“三心”人,展黨員形象;長城旅游公司支部大力開展迎世博迎省運“創先爭優示范車”活動;貨運支部每周四是我支部義務勞動日;修理廠支部開展“黨員示范崗”和“青年文明崗”掛牌上崗;機關支部到基層服務,中秋、國慶運輸中主動幫班,義務加班加點等等。

    四、繼續深化創先爭優,開展滿意在交通主題實踐活動

 今年初,公司黨委繼續將創先爭優作為今年黨建工作主線進行貫徹和落實。對照常交委(201110號文件精神,針對窗口行業特點,布置和開展“滿意在交通”的主題實踐活動。并根據基層支部特色不斷創新活動載體,具體是:一是各汽車站支部(包括常州站、武進站、聯合一支部的花園站)在活動中,對照交通部頒發的對汽車客運站三優三化標準,以及省、市“群眾滿意的窗口服務單位”等要求,開展“滿意在車站”活動。二是各客運公司(包括客一、客二、客三、客五、長城、快運、常運出租)7個支部,對照公司文明車、標兵車評比標準、蘇錫常通區域性精品文明班線創建標準以及江蘇快客品牌要求,開展“滿意在車廂”活動。三是修理廠黨支部要圍繞報修車輛到修理車間后(或者途中發生拋錨救濟),如何提升修理質量,為客運生產作好搶修的時間保障、技術保障,保證車輛能及時出廠參加運輸生產,開展“滿意在車間”活動。四是其他3個支部也根據各自工作職能開展滿意服務活動,機關支部開展滿意為基層服務,貨運支部開展滿意為客戶服務,物業聯合支部開展滿意后勤服務等等活動。

在隆重紀念建黨90周年的前夕,公司黨委組織開???了“十個一”系列活動,除組織大型演出、制作宣傳展板外,特別是將市道德模范候選人、局優秀黨員、快運公司的駕駛員邵偉民的先進事跡改篇成音樂劇代表交通局參加了省廳的演出,并獲得了一等獎,既突出宣傳了常運集團在創先爭優活動中的先進典型在全省交通行業的知名度,更是讓員工身邊的道德模范、身邊的先進事跡感動和激勵廣大員工更好地積極進取、創先爭優。

公司創先爭優活動領導小組和工作小組定期或不定期的到各個支部作現場督查,特別是今年6月以來全國文明城市迎檢工作時間緊、要求高、任務重,黨委要求將創先爭優活動與全國文明城市迎檢工作有機地結合起來,層層落實責任,每天督促人員到各車站、車廂內查看環境衛生和服務質量;對四個車站、各客運公司等重點單位采取調研、檢查、嚴防死守等形式,加強對迎檢工作的督促,確保迎檢不失分。

為確保創先爭優取得實效,我們還利用季度支部書記例會、半年度的黨建重點工作檢查評比等進行制度化考核,由各支部作匯報交流,介紹各支部在創先爭優活動中的特色工作,職能部室對照考核指標進行百分制考核,最后由黨委書記對半年度黨建工作進行工作點評,總結上半年取得的成績,指出存在的不足及還需努力的方向。                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 

 

第二部分:常運集團第二個“創先爭優、滿意服務——黨團奉獻月”活動實施方案

 

為繼續深化“創先爭優——滿意在車站、滿意在車廂、滿意在車間”等活動,進一步推進常運集團滿意服務的形象建設。根據局黨委要求,結合公司實際,現將今年第二個“創先爭優、滿意服務——黨團奉獻月”活動方案作如下布置:

一、活動主題:

繼續推進“滿意在車站、滿意在車廂、滿意在車間”創先爭優、滿意服務活動,充分發揮廣大黨團員在客運生產中的模范帶頭作用,全力迎接全國文明城市“大考”,在9月的中秋、國慶兩大節日運輸生產中為旅客提供滿意服務。

二、活動時間:

91-930日為“創先爭優滿意服務——黨團奉獻月”。

三、活動內容:

(一)全力以赴迎接全國文明城市“大考”。

今年9月正值全國文明城市迎檢的大考。要繼續開展“爭做文明常州人,共建文明常州城”活動。雖然,6月底的省級檢查驗收過程中,我們常運集團確保了各項指標項目在全國文明城市測評中沒有失分。取得了優良成績,但我們不能有半點松懈。要進一步明確“大考”目標:一是保證指標項目測評不失分;二是通過開展迎檢工作,增強職工的創建意識,提升“窗口”的服務水平,從而更好地服務旅客,奉獻社會,使文明創建工作邁上一個新臺階;三是以創建活動為契機,建立長效機制,強化公司規范服務、環境衛生、安全管理等管理水平,提升員工素質。

各支部、各部門都要對照活動實施意見,層層落實責任、不斷自查自糾。尤其是重點??位要加大迎檢力度,汽車站作為城市的窗口,是這次文明城市檢查中的重中之重。各車站要加大力度整頓站場秩序,整治環境衛生,規范文明服務,加強現場管理。特別是針對近年來公共文明指數測評中曾經失分的指標項目,進行重點監管。各客運公司在車容車貌、安全行車、優質服務、規范經營等方面以文明車的評比標準嚴格要求駕駛員。運務部加大稽查力度,杜絕承包車輛游車接客、倒客賣客等違章行為發生,在全國文明城市檢查小組檢查時,各單位、各部門要全力以赴、嚴防死守,確保在迎檢過程中不失分。

(二)創新活動載體,開展各有特色的黨團奉獻月活動。

各支部根據本部門實際開展有針對性、有特色的活動。

1.常州站支部開展爭創“金牌服務員”活動。重點在黨團員青年較為集中的檢票班開展爭當“金牌檢票員”、在售票班開展爭當“金牌檢票員”活動。以增強員工服務意識,提升員工的服務水平,營造“創先爭優”活動氛圍。“金牌檢票員”主要以儀容儀貌、規范操作、環境監督、愛心服務、文明用語等方面進行百分制評選,實行每天打分一月一評制。當選為金牌檢票員的員工,當月必須在爭創“精品班線”檢票窗口進行檢票工作。“金牌售票員”除上述要求外, 還要結合售票數量等綜合評定,每天通過視頻監控、錄音進行打分,一月一評。以點帶面,以此來推動全站的“滿意服務”。

2.武進站支部繼續推進“愛之站、暖之行行動”。9月上旬既是老師節又是中秋節,車站志愿者會同結對的智障學生與結對的殘疾老師共慶教師節、共渡中秋。9月初常州大學城各大學校開學之際,在車站出口處設立綜合服務臺、新生接待???,為學生提行李、提供咨詢、發放車站班次時刻表、宣傳黑車的危害、宣傳文明城市創建、做文明督導員。

3.客運一支部開展“黨團伴你行,服務到車廂”活動。公司黨員管理人員對91日新實施的十五輪承包班線進行上路上線、跟車服務:宣傳規章制度;觀察經營行為;詢問意見需求;制訂改進措施;提升駕駛員的服務水平。

4.長城公司支部繼續開展滿意在車廂、創先爭優示范車活動。結合公司文明、標兵車的車容車貌評比標準,定期檢查督促,努力提升公司旅游車輛車容車貌整體水平,大力推行旅游客運包車服務規范,樹立起一批旅游駕駛員崗位的服務典范。

5.客二、客三、快運三個公營客運公司支部,除了針對“滿意在車廂”開展溫馨車廂、微笑服務;共建文明線、共創文明車等活動外,在9月黨團奉獻月中,在三個公司的快客駕駛員中開展規范、安全、節油操作選拔賽,一是選拔駕駛員中的優秀選手參加省一級駕駛員的操作比賽,二是結合滿意在車廂活動繼續為旅客提供安全優質服務。

6.客運五公司支部繼續推行“喬森林節油操作法”,倡導“綠色交通”。 良好的駕駛操作方法能夠促成駕駛員養成節能駕駛習慣,以最少的燃油消耗和尾氣排放,實現最經濟、最高效的出行。“喬森林節油操作法”是全體駕駛員共同智慧的結晶,同時也是做好節能減排工作的一劑良藥。喬森工作室要在現有取得成績的基礎上,進一步挖掘節能減排的潛能和空間,幫助駕駛員解決一些疑難問題,糾正一些不良駕駛操作習慣,引導他們綠色駕駛環保理念,真正使駕駛員能夠做到學有所長、學有所用,最終達到節能降耗的目的。

7修理廠支部結合青年文明號的創建開展“王曉昀”突擊搶修班活動。9月份十五輪承包交接、兩大節日運輸等修理任務特別繁重,發揮青年文明號的突擊作用,在客運總站設搶修班,對車輛臨時故障、一保、車輛回場檢查等做好即報即修,及時保證車輛的正常運營,保證車輛正班正點,滿足旅客需求。

8.聯合一支部開展“滿意加油站服務”。關注油料市場信息,壓降油料采購成本,備足庫存,保障供應。加油站實行24小時服務;加油工主動、熱情地按照“IC卡加油管理規定”為車主提供優質服務,不發生無故拒絕加油現象,不發生與車主爭吵現象。平時,加油車輛等候時間不超過10分鐘;節假日運輸期間,加油車輛等候時間不超過20分鐘。

四、活動要求:

1.公司創先爭優領導小組負責對黨團奉獻月活動的組織和領導,創先爭優活動辦公室及聯絡員負責上情下達,下情上報,保證黨團奉獻月活動宣傳到位、信息暢通。

2.各支部要高度重視,周密安排,切實開展好第二“創先爭優——黨團奉獻月”活動,要根據各自的活動內容有特色的開展活動。要本著立足實際、創新載體、注重效果的原則,突出活動的教育意義,樹立黨團員的良好形象,進一步推進創先爭優、滿意服務的深入開展。

 

 

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